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        技术支持经理的工作职责精选

        学习啦  舒欣   2019-08-07 16:23:41

          技术支持经理需要研究并引进新技术,结合公司资源研发新产品,完善公司产品线。下面是学习啦小编为您精心整理的技术支持经理的工作职责精选。

          技术支持经理的工作职责精选1

          1.负责提供售前/售后技术支持指导,全面负责技术、培训管理工作;

          2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作;

          3.负责提供技术解决及培训方案,主持对客户、员工培训工作,包含技术及管理;

          4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

          5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

          6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

          7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

          8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作,并给予指导意见和改进建议;

          9.负责定期分析产品运行情况,并制作相关报表。

          技术支持经理的工作职责精选2

          职责:

          1、根据项目客户诉求,进行对应的需求分析,提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

          2、了解掌握公司产品特性,熟悉使用公司各型号设备及技术参数,配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

          3、梳理项目产品业务流程,撰写项目产品需求文档,详细阐述产品功能和操作流程,并与研发团队沟通,推进开发进度;

          4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

          5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

          6、熟悉认知公司相关产品,对市场竞品进行分析,熟悉行业动态,为项目解决方案实施提出针对性依据。

          7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

          任职要求:

          1、自动化、电气、电子相关专业毕业,专科以上学历,具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先

          2、优秀的文字撰写能力,可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;

          3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力,工作积极主动、能适应出差。

          4、学习能力强,能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;

          5、具备两年或以上相关行业经验

          技术支持经理的工作职责精选3

          1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准,规范相关文档管理,并监督执行;

          2、全面统筹公司技术服务工作,为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务,包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

          3、产品推广:协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

          4、协助市场部门,参与相关技术手册,产品宣传之技术层面的支持;

          5、走访客户,了解、传递客户需求,同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复,并统计分析,提出产品改进意见;

          6、负责技术部的团队管理,指导、培训下属技术工程师,同时对下属工程师进行绩效考核管理,人员调配等;

          7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见,为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

          8、在人力资源部的统筹下,编写培训手册,对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

          9、总经理交办的相关工作。

          技术支持经理的工作职责精选4

          职责:

          1、负责技术支持:包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

          2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析,引导项目规划思路,制定有竞争力的项目方案;

          3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作,支持销售部门完成投标工作;

          4、回复和响应客户的技术需求,与客户进行技术交流;

          5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

          6、负责后期项目实施、实施管理等。

          任职资格

          1、本科以上学历,计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

          2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

          3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;

          4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

          5、适应区域内经常性出差;

          技术支持经理的工作职责精选5

          职责:

          1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养;

          2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等,对客户技术需求进行全面的软件开发支持;

          3、收集客户反馈信息,分析整理,及时传递给研发部门和销售部门;

          4、为产品研发提供详尽可靠的信息,对公司产品开发提出建议和意见。

          岗位要求:

          1、诚信正直,具备良好的团队管理能力,善于分析、解决问题,工作主动性强;

          2、本科以上学历,计算机相关专业毕业,熟悉C、 C++至少一种语言;

          3、五年以上工作经验,其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验,具备产品分析能力;

          4、具有较强的逻辑思维能力,和一定的系统分析能力;

          5、能适应出差。

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