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        技术支持经理的岗位职责

        学习啦  舒欣   2019-08-07 16:21:20

          技术支持经理需要拟定部门组织架构及岗位职能,管理培养团队并带领团队完成目标。下面是学习啦小编为您精心整理的技术支持经理的岗位职责。

          技术支持经理的岗位职责1

          职责:

          1、熟悉公司产品,对公司产品应用有较深了解;

          2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题,包括产品硬件、软件安装调试,故障排除,日常维护建议等;

          3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作,有一定的管理能力;

          4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

          5、接听技术支持电话,解答客户提出的技术问题,解决现场的安装、调试问题。

          岗位要求:

          1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

          2、1年以上IT行业技术维护工作经验,熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

          3、熟悉网络相关知识,掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

          4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;

          5、具有良好的团队合作和服务意识,诚信正直,责任感强。

          技术支持经理的岗位职责2

          职责:

          1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导,故障分析和排除等;

          2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

          3、协助销售部推广公司产品;

          4、协助客户解决设备使用中遇到的问题,对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

          5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

          任职资格:

          1、年龄在50岁以下,身体健康,有5年以上机械行业工作经验者优先;

          2、有丰富的售前经验,具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

          3、动手能力及语言表达能力强,思想敏锐,性格开朗善于与人沟通。

          技术支持经理的岗位职责3

          职责:

          1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

          2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;

          3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

          4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

          任职要求:

          1、本科或以上学历,汽车、机械、模具等相关专业毕业;

          2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

          3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

          4、工作责任心强,有团队协作精神和服务意识;

          技术支持经理的岗位职责4

          职责:

          1. 处理日常技术咨询问题;

          2. 协助销售团队提供技术解决方案;

          3. 定期组织技术讨论和相关培训;

          4. 主导及跟踪产品开发工作;

          5. 负责合同、技术评审工作,提供技术支持;

          任职要求:

          1. 本科以上学历,至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

          2. 熟悉企业运营管理;

          3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

          4. 良好中英文读写能力。

          技术支持经理的岗位职责5

          职责:

          1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

          2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

          3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

          4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

          5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

          6.高效完成各项工作任务。

          任职要求:

          1.大学专科及以上学历,有产品包装及产品经理经验优先考虑;

          2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

          3.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;

          4.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

          5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

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